Ao comprar nossos produtos você pode realizar as trocas do seu pedido com toda comodidade e segurança. Confira as regras:

Trocas por tamanho

O prazo de troca é de 30 dias a contar da emissão da nota fiscal. Para toda TROCA é essencial que a Nota Fiscal (DANFE) seja impressa e devidamente adicionada em frente a embalagem ao postar nos correios, e deve conter tambem uma cópia da mesma junto com as peças enviadas para troca. O frete da troca é de total responsabilidade do cliente. Não serão aceitas peças especiais, ou seja, tamanhos e medidas fora da grade padrão PP, P, M, G, GG, XG e EG e nem peças personalizadas. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem individual, acompanhado de sua etiqueta de identificação, de nota fiscal. As trocas apenas serão efetuadas pelas mesmas peças (ex.: camisete feminina M por camisete feminina P, calça masculina 44 por calça masculina 40), somente na grade padrão. As peças que não estiverem disponíveis em estoque terão um prazo de 30 dias úteis para sua fabricação.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser realizada através do painel do cliente no login onde foi solicitado a compra até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do material. Se ao abrir a embalagem do produto for identificado que o mesmo está com algum dano, encaminhe o produto na embalagem original, acompanhado de sua identificação (etiqueta que contém o código, descrição e código de barras do produto) e da nota fiscal. Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito junto com a descrição da ocorrência e razão da troca não ser acatada, ou se qualquer uma das condições descritas no tópico anterior tenha sido descumprida. Caso o defeito for constatado, a KLZ Uniformes Corporativos reembolsará o frete e enviará as peças corretas sem custo ao cliente.

Pedido em desacordo

Se a mercadoria chegar em desacordo com seu pedido (ex.: cor, tamanho, qualidade, embalagem violada, produto diferente do solicitado), solite a troca ou devolução em seu painel do cliente no login em que foi solicitado a compra na loja virtual KLZ em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento dos uniformes.